PT Haldin Pacific Semesta

Jakarta Selatan, Jawa Barat, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Kami mencari seorang Customer Service Specialist yang antusias dan siap bergabung dengan tim kami.

Persyaratan

• Pengalaman: Pengalaman minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan (customer service) atau call center yang intens.
• Kemampuan Interpersonal: Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang sangat baik dan pandai menjalin hubungan interpersonal.
• Kompetensi Teknis dan Administratif: Terbiasa menggunakan komputer dan software perkantoran, serta memiliki keterampilan administrasi yang solid.
• Sertifikasi: Diutamakan memiliki sertifikasi layanan pelanggan dari AFPI.

Tanggung Jawab

• Menangani interaksi pelanggan: Menerima dan merespons keluhan, pertanyaan, serta permintaan pelanggan melalui telepon dan live chat dengan cepat dan profesional.
• Menyelesaikan masalah: Membantu pelanggan dalam menyelesaikan kendala terkait produk dan layanan, serta mengeskalasi masalah yang lebih kompleks ke tim terkait.
• Administrasi: Menyusun laporan harian mengenai keluhan dan masukan pelanggan, serta menjaga kerahasiaan data pelanggan sesuai kebijakan perusahaan.

Fasilitas

• Gaji pokok
• Bpjs Kesehatan