Tanggal Diposting:
Batas Waktu Lamaran:
Lowongan Kerja Customer Service PT Otto Menara Globalindo (McEasy) Surabaya
PT Otto Menara Globalindo (McEasy)
Surabaya, jawa timur, ID
Lokasi Pekerjaan
Surabaya, jawa timur, IDDeskripsi Pekerjaan
Kami mencari calon karyawan yang antusias dan siap bergabung dengan tim kami
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan (diutamakan jurusan Administrasi).
- Memiliki pengalaman kerja sebagai Customer Service, Customer Support,Administrasi,atau Service Support minimal 1 tahun.
- Terampil menggunakan Ms. Word,Excel, dan PowerPoint.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, jelas, dan empati terhadap pelanggan.
- Mampu menganalisis masalah pelanggan dengan teliti dan memberikan solusi yang tepat.
- Bersedia ditempatkan di Surabaya.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui WhatsApp dan live chat dengan komunikasi yang cepat,jelas, dan empatik.
- Menganalisis kendala pelanggan, memberikan solusi, serta menjelaskan fitur produk sesuai kebutuhan.
- Meneruskan permintaan teknis ke tim service, lengkap dengan detail kendala dan ekspektasi pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim internal (produk, engineer, service) untuk penanganan isu perangkat dan pengembangan fitur.
- Memantau status perangkat GPS pelanggan dan melakukan follow-up jika terjadi gangguan.
- Mendokumentasikan laporan pelanggan serta memperbarui status tiket secara rutin di sistem internal.
Fasilitas
- GAJI POKOK
- Komisi / Insentif tidak terbatas
- BPJS KESEHATAN
- BPJS KETENAGAKERJAAN
1. Apakah posisi ini terbuka untuk fresh graduate?
Ya. Posisi ini terbuka untuk lulusan baru tanpa pengalaman dengan catatan memiliki kemampuan yang di butuhkan.
2. Apakah harus kirim lamaran secara online?
Benar. Semua pelamar wajib mengisi formulir resmi.