PT Sentra Vidya Utama

Surabaya, jawa timur, ID

Lokasi Pekerjaan

Deskripsi Pekerjaan

Kami mencari seseorang yang bersemangat untuk membantu pelanggan dan membangun hubungan yang kuat. Dalam peran ini, Anda akan: Menjadi solusi bagi setiap pertanyaan dan masalah pelanggan. Mengedukasi dan melatih klien agar dapat memanfaatkan produk kami secara maksimal. Berperan penting dalam kelancaran proses implementasi produk SEVIMA.

Persyaratan

• Minimal D3/S1 dari berbagai latar belakang pendidikan
• Passion kuat dalam teknologi dan pendidikan
• Kemampuan komunikasi yang excellent (verbal dan tertulis)
• Kemampuan menulis teknis yang baik
• Analytical thinking dan problem-solving skills
• Proaktif dan detail-oriented
• Fast learner dengan rasa ingin tahu yang tinggi
• Kemampuan mengorganisir dan multitasking yang baik

Tanggung Jawab

• Bertugas menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan.
• Mengelola dan menangani pelanggan secara langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Melakukan pelatihan pengguna (user training) bagi klien SEVIMA agar dapat menggunakan produk dengan optimal.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas luar kota sesuai kebutuhan perusahaan.
• Bekerja dalam sistem shifting sesuai dengan jadwal yang ditentukan.
• Berkolaborasi dengan Tim Dev/Product untuk menginformasikan prioritas perbaikan fitur, menyampaikan saran dan masukan untuk aplikasi, serta memahami pain point dan kebutuhan pelanggan.

Fasilitas

• GAJI POKOK
• Komisi / Insentif tidak terbatas
• BPJS KESEHATAN
• BPJS KETENAGAKERJAAN